ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

pro internetový obchod PSÍ-DOBRŮTKÁRNA.cz

1. Základní informace

1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.psi-dobrutkarna.cz.

1.2. Správcem osobních údajů je:

VACA - LOCA, s.r.o.
IČO: 27753328
DIČ: CZ27753328
se sídlem: Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 56703
e-mail: info@psi-dobrutkarna.cz
web: www.psi-dobrutkarna.cz

(dále jen „Správce“).

1.3. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak zákazník internetový obchod využívá, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje potřebné pro platbu a informace o stavu platby,

• údaje o zvoleném způsobu dopravy,

• údaje související se zákaznickým účtem,

• údaje související s Předplatným,

• komunikaci se zákazníkem,

• údaje související s reklamacemi a vrácením zboží,

• technické údaje související s návštěvou internetového obchodu, například IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud jsou používány.

Správce nezpracovává údaje o platební kartě v rozsahu, v jakém jsou tyto údaje zadávány a zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

3.1. Vyřízení objednávky

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• přijetí a evidence platby,

• zabalení a odeslání objednávky,

• předání zásilky dopravci,

• komunikace se zákazníkem týkající se objednávky.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

3.2. Předplatné

Pokud zákazník využívá službu Předplatného, zpracováváme osobní údaje také za účelem:

• založení a správy Předplatného,

• vytváření pravidelných objednávek,

• zpracování opakovaných plateb prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb,

• zajištění pravidelného doručování,

• změny, pozastavení nebo zrušení Předplatného,

• komunikace se zákazníkem ohledně Předplatného.

Údaje zpracováváme po dobu trvání Předplatného a následně po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností a ochranu právních nároků.

3.3. Zákaznický účet

Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje za účelem jeho založení, správy a umožnění využívání funkcí dostupných registrovaným zákazníkům.

3.4. Reklamace a práva zákazníků

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• vyřízení reklamace,

• odstoupení od smlouvy,

• vrácení zboží,

• vrácení peněžních prostředků,

• vyřízení jiných požadavků zákazníka,

• řešení případných sporů.

Právním základem je zejména plnění smlouvy, plnění právních povinností Správce a případně oprávněný zájem Správce na ochraně a uplatňování právních nároků.

3.5. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména povinností vyplývajících z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

4. Doprava

Za účelem doručení objednávky předáváme dopravci pouze osobní údaje potřebné pro doručení zásilky a související komunikaci.

V případě dopravy prostřednictvím PPL může jít zejména o:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo či box,

• telefonní číslo,

• e-mailovou adresu,

• informace potřebné pro identifikaci a doručení zásilky.

Údaje jsou dopravci předávány pouze v rozsahu potřebném k zajištění přepravy a doručení objednávky.

5. Platby

Při provádění plateb mohou být potřebné osobní údaje předány poskytovateli platebních služeb nebo příslušné finanční instituci.

Rozsah předávaných údajů závisí na zvoleném způsobu platby.

Údaje potřebné pro provedení platby mohou být zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby podle jeho vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Pokud zákazník využívá automatické platby v rámci Předplatného, může poskytovatel platební služby uchovávat bezpečný platební identifikátor nebo jiný technický údaj umožňující provedení dalších plateb. Správce nemusí mít přístup k úplným údajům platební karty.

6. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny nebo předány zejména:

• dopravcům a poskytovatelům logistických služeb,

• poskytovatelům platebních služeb,

• poskytovatelům e-shopového a informačního systému,

• poskytovatelům webhostingu a dalších IT služeb,

• poskytovatelům účetních a daňových služeb,

• poskytovatelům komunikačních a e-mailových služeb,

• případně poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud jsou využívány a jsou splněny příslušné zákonné podmínky,

• orgánům veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro daný účel.

7. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud zákazník udělí souhlas se zasíláním newsletteru nebo jiných marketingových sdělení, může Správce využívat jeho e-mailovou adresu pro zasílání těchto sdělení.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům i bez samostatného souhlasu, může Správce zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb v souladu s příslušnými právními předpisy.

Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním Správce na e-mailu info@psi-dobrutkarna.cz.

Odhlášení z obchodních sdělení nemá vliv na zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávek nebo plnění jiných smluvních či zákonných povinností.

8. Cookies

Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména za účelem:

• zajištění správného fungování internetového obchodu,

• zachování obsahu nákupního košíku,

• přihlášení do zákaznického účtu,

• zabezpečení webových stránek,

• měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webu,

• marketingu a personalizace reklamy, pokud k tomu zákazník udělil potřebný souhlas.

Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, jsou používány pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, na základě souhlasu návštěvníka.

Návštěvník může své preference týkající se cookies spravovat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na internetových stránkách.

9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou zpracovávány.

Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků a plnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme zpravidla do jeho odvolání, není-li dán jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností, případně poskytovatelé služeb, kteří jsou oprávněni údaje zpracovávat.

11. Práva zákazníka

Za podmínek stanovených GDPR má zákazník zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, jsou-li splněny podmínky práva na přenositelnost,

• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

12. Jak uplatnit svá práva

Svá práva týkající se ochrany osobních údajů může zákazník uplatnit kontaktováním Správce:

VACA - LOCA, s.r.o.
Nové sady 988/2
602 00 Brno

e-mail: info@psi-dobrutkarna.cz

Správce může v případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele požádat o doplňující informace nezbytné k ověření jeho totožnosti.

13. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno právo zákazníka využít jiné prostředky ochrany svých práv.

14. Změny zásad ochrany osobních údajů

Správce může tyto Zásady ochrany osobních údajů přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb a technologií.

Aktuální znění bude vždy dostupné na internetových stránkách www.psi-dobrutkarna.cz.

15. Kontaktní údaje správce

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

VACA - LOCA, s.r.o.
IČO: 27753328
DIČ: CZ27753328
Nové sady 988/2
602 00 Brno – Staré Brno

e-mail: info@psi-dobrutkarna.cz
web: www.psi-dobrutkarna.cz

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.